Obchodní podmínky
1. Kdo jsme a co tyto podmínky upravují
Tyto podmínky upravují každou objednávku služeb učiněnou na seostarterkit.com u společnosti seostarterkit s.r.o., Tyršova 681/43, 793 95 Město Albrechtice, IČO 21876541, DIČ CZ21876541, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 91827 („my“). „Vy“ je osoba nebo firma, která objednává. „Spotřebitel“ je fyzická osoba, která objednává mimo svou podnikatelskou nebo jinou výdělečnou činnost. Kontakt: support@seostarterkit.com, +420 731 082 987, pondělí až pátek 8:00–18:00.
2. Naše služby
Poskytujeme služby optimalizace pro vyhledávače na dálku: audity, technické SEO, on-page a obsahové SEO, lokální SEO, linkbuilding a digitální PR, SEO pro e-shopy, práci na viditelnosti v AI vyhledávání, měsíční tarify a konzultační hodiny. Rozsah, dobu dodání a cenu každého balíčku uvádíme na stránce služby a v ceníku. Jsou součástí vaší objednávky.
3. Objednávka a vznik smlouvy
Objednávku učiníte dokončením pokladny. Smlouva vzniká potvrzením objednávky z naší strany e-mailem. Objednávku můžeme odmítnout, například pokud je mimo náš rozsah nebo jsou údaje neúplné, a pokud tak učiníme, vrátíme již provedenou platbu. Za správnost zadaných údajů odpovídáte vy. Potvrzení objednávky uchováváme a na žádost vám je poskytneme.
4. Ceny a DPH
Ceny jsou uvedeny bez DPH. Web zobrazuje ceny v eurech v angličtině a v korunách v češtině; každá je pevnou cenou v dané měně. DPH se přičítá v pokladně podle vašich fakturačních údajů: 21 % pro zákazníky v Česku a spotřebitele v ostatních zemích EU; 0 % v režimu přenesené daňové povinnosti pro firmy v jiných zemích EU s platným DIČ; a žádné české DPH, pokud plnění nespadá do jeho působnosti. Ke každé objednávce vystavíme fakturu.
5. Platba
Platba probíhá způsobem nabízeným v pokladně. U jednorázových služeb je splatná při objednávce. U měsíčních služeb se první měsíc platí při objednávce a každý další na začátku zúčtovacího měsíce. Pokud zašleme fakturu k úhradě bankovním převodem, je splatná do 14 dnů.
6. Dodání a zahájení
Služby dodáváme na dálku. Po objednávce vás kontaktujeme a domluvíme zahájení. Doby dodání uvedené na webu začínají běžet, když máme potřebné přístupy a informace od vás. Snažíme se je dodržet a pokud něco práci zdrží, řekneme vám to včas.
7. Co potřebujeme od vás
Zavazujete se poskytnout přesné informace, přístupy, o které přiměřeně požádáme (obvykle jen pro čtení), a včasná rozhodnutí. Potvrzujete, že jste oprávněni nám přístup poskytnout. Pokud práce závisí na změnách vašeho webu, platformy nebo účtů, které můžete provést jen vy nebo vaši dodavatelé, jsou tyto změny vaší odpovědností.
8. Měsíční služby a tarify
Měsíční služby a tarify mají minimální dobu 3 měsíce od data objednávky. Poté pokračují, dokud je neukončíte s 30denní písemnou výpovědí (stačí e-mail na support@seostarterkit.com) s účinností ke konci zúčtovacího měsíce. Již zahájený zúčtovací měsíc se nevrací. Před zahájením práce dohodneme KPI, o kterých budeme reportovat, a podobu měsíčního reportu.
9. Žádná záruka výsledků
O pozicích a odpovědích rozhodují vyhledávače a AI nástroje, ne my. Nezaručujeme žádné pozice, návštěvnost, citace ani tržby. Zavazujeme se provést dohodnutou práci s odbornou péčí, dodržet dohodnutá KPI a reportování a odpovědět vám do 1 pracovního dne.
10. Pravidla, která dodržujeme
Nepoužíváme soukromé blogové sítě, článkové farmy ani koupené odkazy vydávané za redakční obsah. Placené umístění označíme jako sponzorované. Dodržujeme zveřejněné pokyny vyhledávačů a platforem, na kterých pracujeme, a můžeme odmítnout práci, která by je porušila.
11. Duševní vlastnictví
Po úplném zaplacení získáte právo užívat reporty, briefy, výpisy, úkoly a další výstupy pro vlastní podnikání bez časového omezení. Vlastnictví našich dosavadních metod, šablon a nástrojů zůstává nám. Váš vlastní obsah a data zůstávají vaše.
12. Mlčenlivost a osobní údaje
Informace o vašem podnikání uchováváme v důvěrnosti a používáme je jen k provedení služeb. Osobní údaje zpracováváme tak, jak je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.
13. Třetí strany
Část práce závisí na platformách a dodavatelích, které neovládáme: vyhledávačích, katalozích, médiích, hostingu, e-shopových platformách a vašich vývojářích. Neodpovídáme za jejich rozhodnutí ani změny, ale informujeme vás, pokud ovlivní vaši práci.
14. Odpovědnost
Neomezeně odpovídáme za škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí a za újmu na životě nebo zdraví. V ostatních případech je naše celková odpovědnost za jednu objednávku omezena na částku, kterou jste za dotčenou službu zaplatili v posledních 12 měsících před událostí. Neodpovídáme za ušlý zisk ani za změny pozic způsobené vyhledávači. Tím nejsou dotčena práva, která máte jako spotřebitel podle kogentních ustanovení zákona.
15. Odstoupení, storno a vrácení peněz
Upravují je naše Storno podmínky, které jsou součástí těchto podmínek.
16. Reklamace
Pokud nejste se službou spokojeni, napište na support@seostarterkit.com s číslem objednávky a popisem problému. Přijetí potvrdíme do 1 pracovního dne a vyřídíme ji do 30 dnů. Pokud ji uznáme za oprávněnou, práci opravíme nebo, pokud to není možné, přiměřeně snížíme cenu.
17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud spor nevyřešíme, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, která zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Platforma EU pro řešení sporů online je dostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr.
18. Rozhodné právo a soudy
Tyto podmínky i každá smlouva podle nich se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spory rozhodují příslušné soudy České republiky. Jste-li spotřebitel, zachováváte si také ochranu kogentních pravidel země, kde bydlíte.
19. Změny podmínek
Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Na objednávku se použije verze zveřejněná v den jejího odeslání. U měsíčních služeb vás o změně informujeme nejméně 30 dní před nabytím účinnosti a službu můžete do té doby bez sankce ukončit.
20. Identifikace společnosti
seostarterkit s.r.o. · Tyršova 681/43, 793 95 Město Albrechtice · IČO 21876541 · DIČ CZ21876541 · Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 91827 · support@seostarterkit.com · +420 731 082 987